你留下的信息，去向写得清楚

用上一段时间，账号里会攒下四类东西。它们的分量不一样，能做的事也不一样，所以分开说。

• 账号

  注册时填的昵称、邮箱和登录密码，密码经过不可逆处理保存，我们自己也看不到原文。换一台设备登录同一个账号，收藏夹和预约记录会跟着过来。

• 收藏

  你点过收藏的页面和条目，以及点下去的时间。单个账号最多留 60 个位置，满了会提示你先替换掉哪一条旧收藏，不会悄悄清掉。

• 预约

  在会员中心约场地时填的联系人、联系电话、使用日期与时段、场地编号和需求备注。这些内容要送到你选中的那家场馆，场地才留得住。

• 访问统计

  页面被打开的次数、访问来源的类型、页面在你的网络下用多久呈现出来。这一类记录以汇总形式产生，用来判断哪一页还值得再压一压。

同一份信息只走到需要它的那一站，不多走一步。

• 把常查的内容摆到前面

  你在赛事中心查过哪支球队的人员进出、看过哪名球员的停赛累积，会以不挂在你名下的方式汇总。首页先露哪一块、内容目录里哪个栏目排在前面，就是这么做出来的。

• 把场地留住

  预约记录送到你选中的场馆，以及负责对接的场馆运营组。126 家合作场馆散在 31 个城市，每家馆只看得到与自己时段相关的那几条记录。

• 把工单接住

  会员服务组的 9 名同事按问题类型分工，改期、账号、数据查询各有人跟进，工作日提交的请求两小时内有人回应。

• 让下一页更快

  加载耗时和跳出情况用来判断哪一页还值得再优化。重点场次页面在移动网络下首屏 1.2 秒内出来，就是一轮轮压下来的结果。

广告网络拿不到这些记录，账号与预约信息也不会被转手给其他方用于推销。

留多久按用途来定，事情办完就该收场。

• 账号资料保存到你注销，注销之日起 30 天内清理完毕
• 收藏清单跟着账号走，你取消的那一条即时消失
• 预约记录时段结束后再留 12 个月，够走完改期与场馆结算
• 工单往来留 24 个月，下次遇到同一件事可以接着上一轮说
• 访问统计以汇总形式保留 6 个月

页面本身是静态文件，分发到离你更近的节点上，所以你刷新时不用等。账号资料、收藏与预约记录集中放在境内机房，谁能看到按小组划开：数据编辑组只读赛事内容，场馆运营组看预约，会员服务组处理工单，技术组管接口与备份。传输过程加密，备份滚动保留、到期覆盖。

下面这几件事都不用打电话，一张工单就能办。

• 取回一份副本

  在会员中心提一张数据导出工单，写清要账号资料、收藏清单还是预约记录。我们会把这些内容整理成一份清单，发到你账号绑定的邮箱。

• 改掉写错的地方

  昵称和联系电话在会员中心直接修改，改完之后新提交的预约会自动带上新的联系方式，旧记录保留当时的填写内容。

• 删掉不想留的

  单条收藏可以取消，整份收藏可以清空，账号可以注销。注销后收藏与预约记录按上一节说的时间清理，期间你还可以反悔。

• 退出收藏

  条目页上的收藏按钮再点一次就取消。收藏满 60 个的时候，页面会先提示你去掉一条，再收新的进来。

收藏按钮亮不亮、倒计时数字怎么显示、上次读到第几条，这些都先存在你自己的浏览器里，不往账号上传。没登录的时候点收藏，也只是先记在本机，登录后再合并进去。

另一小段标记放在 Cookie 里，用来分辨这次请求来自谁，好让你不必每翻一页就登录一次。关掉 Cookie 之后公开页面照常能看，收藏和预约要重新登录一次。